Häufig gestellte Fragen
Unsere Produkte
Welche Art von Seide verwenden Sie?
Alle Éclore Silk Stücke werden aus 100 % erstklassiger Maulbeerseide gefertigt – der feinsten Seidenqualität der Welt. Maulbeerseide ist von Natur aus hypoallergen, temperaturregulierend und außergewöhnlich weich auf der Haut.
Welches Momme-Gewicht hat Ihre Seide?
Unsere Seide hat ein Momme-Gewicht von 16 und 19, was als ideales Gewicht für Nachtwäsche gilt – ausreichend fest, um schön zu fallen und luxuriös zu wirken, während sie die ganze Nacht über atmungsaktiv und bequem bleibt.
Entsprechen Ihre Produkte der Grösse?
Unsere Kleidungsstücke werden in Asien gefertigt und tragen asiatische/chinesische Größenetiketten im Inneren. Asiatische Größen fallen kleiner aus als europäische Größen, daher wird das Etikett in Ihrem Kleidungsstück eine größere Größe anzeigen, als Sie bestellt haben – dies ist völlig normal.
Wenn Sie bestellen, verwenden Sie immer Ihre Éclore Silk Größe und ignorieren Sie das Etikett im Kleidungsstück. Wenn Sie zum Beispiel Größe S bestellen, zeigt das Etikett M an. Wenn Sie Größe L bestellen, zeigt das Etikett XL an.
Wir empfehlen Ihnen, sich an unserer vollständigen Größentabelle für genaue Maße in Zentimetern und Zoll zu orientieren. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer zu wählen, um einen lockereren und fließenderen Fall zu erzielen.
Seidenpflege
Wie pflege ich meine Seidenstücke?
Um die Schönheit Ihrer Seide zu erhalten, empfehlen wir:
- Handwäsche in kühlem Wasser mit einem milden, seidensicheren Waschmittel
- Nicht wringen – überschüssiges Wasser vorsichtig ausdrücken und zum Trocknen flach hinlegen
- Bei Maschinenwäsche einen Schonwaschgang in einem Wäschenetz verwenden
- Auf niedrigster Stufe bügeln, solange es noch leicht feucht ist, oder sanft dampfbügeln
- Vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt lagern, um den natürlichen Glanz zu bewahren
Kann ich meine Seide chemisch reinigen lassen?
Ja, die chemische Reinigung ist für alle Éclore Silk Stücke sicher und eine ausgezeichnete Option, um die Unversehrtheit des Stoffes über die Zeit zu erhalten.
Versand & Lieferung
Wohin versenden Sie?
Wir versenden derzeit innerhalb der Schweiz und expandieren in internationale Märkte. Bitte überprüfen Sie unsere Versandseite für die aktuellsten Informationen zu verfügbaren Destinationen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen innerhalb der Schweiz werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem bestimmten Schwellenwert an. Bitte beachten Sie unsere Versandseite für aktuelle Details.
Rücksendungen & Umtausch
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen angebrachten Etiketten sein. Bitte besuchen Sie unsere Seite Rücksendungen & Umtausch für alle Details.
Kann ich gegen eine andere Grösse oder Farbe umtauschen?
Ja, wir arrangieren gerne einen Umtausch, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ecloresilk.com, um einen Umtausch einzuleiten.
Noch Fragen?
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Kontaktieren Sie uns unter info@ecloresilk.com, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.