Rücksendungen & Umtausch

Unser Rückgaberecht

Wir bei Éclore Silk möchten, dass Sie jedes Stück, das Sie erhalten, lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabe-Berechtigung

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden
• Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten versehen sein
• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden

So senden Sie Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns unter info@ecloresilk.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen
3. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse
4. Nach Erhalt und Prüfung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet

Rücksendekosten

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene Artikel haftbar gemacht werden können.

Umtausch

Gerne tauschen wir Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe um, je nach Verfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch zu arrangieren.

Nicht rücksendbare Artikel

• Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
• Geschenkkarten

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@ecloresilk.com zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihr Erlebnis mit Éclore Silk außergewöhnlich zu gestalten.