Foire aux questions

Nos produits

Quel type de soie utilisez-vous ?

Toutes les pièces Éclore Silk sont fabriquées à partir de soie de mûrier 100 % de première qualité, la meilleure qualité de soie au monde. La soie de mûrier est naturellement hypoallergénique, thermorégulatrice et exceptionnellement douce pour la peau.

Quel est le poids en momme de votre soie ?

Notre soie a un poids de 16 et 19 mommes, ce qui est considéré comme le poids idéal pour les vêtements de nuit – suffisamment substantiel pour un beau drapé et une sensation luxueuse, tout en restant respirant et confortable tout au long de la nuit.

Vos produits taillent-ils normalement ?

Nos vêtements sont fabriqués en Asie et portent des étiquettes de taille asiatiques/chinoises à l'intérieur. Les tailles asiatiques sont plus petites que les tailles européennes, l'étiquette à l'intérieur de votre vêtement indiquera donc une taille supérieure à celle que vous avez commandée – c'est tout à fait normal.

Lors de votre commande, utilisez toujours votre taille Éclore Silk et ignorez l'étiquette à l'intérieur du vêtement. Par exemple, si vous commandez une taille S, l'étiquette intérieure indiquera M. Si vous commandez une taille L, l'étiquette intérieure indiquera XL.

Nous vous recommandons de consulter notre Guide des tailles complet pour les mesures exactes en centimètres et en pouces. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre la taille supérieure pour un tombé plus décontracté et fluide.

Entretien de la soie

Comment entretenir mes pièces en soie ?

Pour préserver la beauté de votre soie, nous vous recommandons de :

Laver à la main à l'eau froide avec un détergent doux adapté à la soie
Éviter d'essorer – presser délicatement l'excès d'eau et sécher à plat
Si vous la lavez en machine, utiliser un cycle délicat dans un sac de lavage en filet
Repasser à la température la plus basse tant que la soie est légèrement humide, ou défroisser délicatement
Stocker à l'abri de la lumière directe du soleil pour préserver l'éclat naturel

Puis-je nettoyer à sec ma soie ?

Oui, le nettoyage à sec est sans danger pour toutes les pièces Éclore Silk et constitue une excellente option pour maintenir l'intégrité du tissu au fil du temps.

Expédition et livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Suisse et nous nous étendons aux marchés internationaux. Veuillez consulter notre page d'expédition pour les informations les plus récentes sur les destinations disponibles.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes en Suisse sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain seuil. Veuillez consulter notre page d'expédition pour les détails actuels.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez visiter notre page Retours et échanges pour tous les détails.