Retours et Échanges

Notre politique de retour

Chez Éclore Silk, nous voulons que vous aimiez chaque pièce que vous recevez. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Éligibilité au retour

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison
• Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine

Comment retourner un article

1. Contactez-nous à info@ecloresilk.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions
3. Emballez soigneusement votre article et envoyez-le à l'adresse fournie
4. Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables

Frais de retour

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport.

Échanges

Nous sommes heureux d'échanger des articles contre une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter pour organiser un échange.

Articles non retournables

• Articles marqués comme vente finale
• Cartes-cadeaux

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@ecloresilk.com. Nous nous engageons à rendre votre expérience avec Éclore Silk exceptionnelle.